আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এই দলিলে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
win21 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধন, পেমেন্ট ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর সক্রিয়।
win21 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ও পরিষেবা প্রদানে সীমিত ক্ষেত্রে ভাগ করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। win21 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে।
win21 অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
win21 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "win21.bid") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে একটি বিশ্বস্ত নাম হিসেবে কাজ করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্ট করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি win21.bid ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। win21-এ নিবন্ধন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি বাংলাদেশ সময় (UTC+৬) অনুযায়ী জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।
win21 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
নিবন্ধন, যাচাই বা সাপোর্ট সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, লগইন ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নোটিফিকেশন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার | ঐচ্ছিক |
| NID / পাসপোর্ট নম্বর | KYC যাচাই (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | KYC-এর সময় |
| bKash / Nagad নম্বর | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া | পেমেন্টের সময় |
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
win21 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:
win21 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, মোবাইল, জন্মতারিখ) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর |
| সেশন লগ ও কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১৩ মাস |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত |
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ান্তে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
win21 একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
win21-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনার সম্পর্কে win21-এ সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানালে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
মার্কেটিং বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত হলে।
win21 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় ১৮ বছরের কম ছিলেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান win21-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে -এ যোগাযোগ করুন।
win21 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য এবং সীমিত পরিমাণে হয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে win21 নিশ্চিত করে যে গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। ব্যবহারকারীর মূল ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের মধ্যে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
win21 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
হালনাগাদের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
সাপোর্ট সময়:
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় UTC+৬)
ভাষা:
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
প্রতিক্রিয়া সময়:
সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা; জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা
আমরা আপনার সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।
win21-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমাদের বিশাল গেমিং জগতে যোগ দিন এবং নিরাপদে উপভোগ করুন।